ユーザー名とパスワードが送られて来ません。
下記項目に当てはまる場合、IDとパスワードのお知らせメールが届かない場合があります。
- 正しいメールアドレスをご入力頂いていない場合
⇒
へお知らせください。Write4uよりお送りします。 - ドメイン指定の受信設定をしている方で「write4u.jp」を設定していない場合
⇒ 「write4u.jp」を設定してください。 - 迷惑メールの受信制限等で該当メールの受信ができない設定をされている場合
⇒ 受信できるように設定を変更してください。 - ユーザ登録後、利用料のお支払いを完了していない場合
⇒ お支払を完了してください。「登録受付メール」にお支払サイトが記載されています。
利用料の購入画面で数量を変更したい。
個数が「２」以上になっている場合は個数のマイナスボタンをクリックして「１」に変更してください。
支払い期限が過ぎてしまいました。
コンビニ決済などで支払手続きを完了せずに３日経つと、あなたのオーダーはキャンセルされます。
再度、Store.jpにアクセスしてお支払手続きをしてください。支払いサイトは「期限切れ」をお知らせしたメールに書かれています。また、Write4u.jpのトップメニューにある「再登録」からも手続きができます。
手順は以下の通りです。
- トップメニューにある「再登録」をクリック
- 「支払いページstores.jpへ」をクリック
- 有料サービスの期間を選択
- カートに入れる
- カートに入っている商品を確認して「ゲスト購入」を選択
この後、購入者の名前や住所などについてお伺いします。
記入が必要なものと任意のものがあります。選択してご回答ください。
問題がありましたらこちらへ
海外に在住の方の住所登録について。
Write4uの登録時に住所を書く必要はありません。お支払サイトStore.jpではご記入ください。
海外に在住の方のお支払について。
PayPalまたはクレジットカードをご利用いただけます。
日本国内の銀行をご利用の場合は、銀行振り込みも可能です。
パスワードを忘れてしまいました。
へお知らせください。Write4u では皆様のパスワードを保管していません。新しいパスワードをお送りします。料金は発生しません。
パスワードを覚えやすいものに変更したい。
ログイン後、トップページにあるメニュー「ユーザー情報変更」で「パスワード変更」を選び、あなたの覚えやすいパスワードに変更できます。Write4uには保管されませんので、メモを取って、大事にお取り扱いください。
パスワードが文字化けしている？
登録とお支払を完了されますと、Write4u teamからアカウントとパスワードをお送りします。
パスワードには大文字、小文字、数字、記号が混在しています。
大文字：A、B、C
小文字：a、b、c
数字：0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
記号：` ~ ! @ # $ % ^ & * ( ) _ – + = { } [ ] \ | : ; ” ‘ < > , . ? / とスペー
送られてきたパスワードをそのままcut & pasteしてログインしてみてください。文字化けでなければログインできるはずです。
問題がありましたら、 へご連絡ください。
数量を間違えたまま支払をしてしまいました。
へご連絡ください。返金処理後、新たに[数量１]でお支払をしていただきます。
ユーザー登録したのですが、ログインできません。
誤って、これまで使っていた古いユーザー名とパスワードでログインしませんでしたか？継続利用の登録をされた場合は、新しいユーザー名とパスワードを発行しますので、こちらをご利用ください。
支払サイトで海外の住所を書き込むことができません。
Write4u Teamからお送りした確認メールの中にお支払ページ（URL）が２件書かれています。
▼お支払いページ
▼お支払いページ（国外に住所をお持ちの方）
海外に住所をお持ちの方は、後者をご利用ください。
Three to four digit numbers printed on your credit card. とはどういうことですか。
お支払カードのSecurity code についての説明です。VISAやMasterCardをご利用の方は、カード裏に書かれている３桁の数字をご記入ください。AMEXをご利用の方は、カード表面に書かれている４桁の数字をご記入ください。
コンビニ決済としたのですがどのように支払うのでしょうか？
コンビニ決済を選択すると、注文受付のメールがあなたに届けられます。このメールに決済番号等の支払に必要な情報が書かれています。
メールの差出人：STORES.jp
メールの件名：【ちさとの英語メール教室】ご購入ありがとうございました。
・決済番号：
・お支払い金額 ：
・お支払い期限：
・確認番号（受付番号）：
この情報で、コンビニの支払いシステムからお支払を完了してください。システム使用料がかかりますことをご了承ください。
また、支払手続きを開始してから支払を完了せずに３日経ちますと、あなたのオーダーはキャンセルされます。再度、Store.jpにアクセスしてお支払を完了してください。
この他、何かお困りのことが生じましたら、へお知らせください。よろしくお願いします。